Problemi con la Continuità Territoriale: Aeroitalia nel mirino di Adiconsum Sardegna

Aeroitalia sotto accusa per difficoltà nel cambio di biglietti aerei

CAGLIARI – I biglietti aerei in regime di continuità territoriale per voli da e per la Sardegna offrono la possibilità di cambiare la data di utilizzo, se il cambio viene effettuato con un certo preavviso. Tuttavia, secondo il presidente Giorgio Vargiu, “quando si usa l’applicazione di Aeroitalia per effettuare il cambio, viene sempre richiesta un’integrazione monetaria, che varia in base al giorno, da pochi euro fino a cifre consistenti”.

Secondo Vargiu, molti cittadini sardi hanno segnalato un problema con il servizio telefonico di Aeroitalia: “Se si prova a spostare la prenotazione tramite il call center, spesso si resta in coda per molti minuti, per poi essere interrotti con un messaggio che invita a richiamare più tardi. Questo lascia come unica opzione l’app, che comporta un costo aggiuntivo”.

Adiconsum Sardegna ha chiesto all’Antitrust di verificare se il comportamento di Aeroitalia leda i diritti degli utenti della Continuità Territoriale, rappresentando una pratica commerciale scorretta.

Domande per il lettore:

Hai mai avuto problemi con il cambio di biglietti aerei in regime di continuità territoriale?
Quali soluzioni potrebbero migliorare il servizio offerto da Aeroitalia?
Cosa pensi della richiesta di Adiconsum Sardegna all’Antitrust?